Talvez o aspecto mais difícil
de ser trabalhado na comunicação assertiva é o sentimento. O seu e o do seu
interlocutor. Por mais gentil e claro que você seja, ao dizer a uma pessoa que
o procedimento dela o desagrada, poderá provocar
uma atitude defensiva e, em alguns casos, até agressiva. Por isso, prepare-se
para enfrentar essas reações como sendo normais e fazendo parte do processo. Tenha
em mente também que nem todas as pessoas aceitarão uma conversa mais franca. E
não se esqueça: a felicidade dos outros não depende de você, mas deles mesmos.
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